2026年版 · 徹底比較 · 編集部厳選
Capsule（カプセル） vs Salesforce（セールスフォース） どちらを選ぶべきか？crm-sfaで徹底比較
VS
編集部 Verdict Salesforce（セールスフォース）が総合スコアで優勢。Capsuleはコスト重視の小規模向け、Salesforceは高機能・日本語対応を求める企業向け。
軸別評価
勝ち負け一目比較
比較軸
Capsule
Salesforce
料金
無料〜$21/月
◎
◎ 無料〜$21/月
×
▲ $25/月〜
日本語対応
未対応
×
✕ 未対応
◎
○ UI完全日本語化
無料プラン
あり
◎
◎ あり
×
✕ なし
トライアル
14日間
×
○ 14日間
◎
◎ 30日間
SSO / SAML
対応
△
○ 対応
△
○ 対応
API連携
公開API有
△
○ 公開API有
△
○ 公開API有
使いやすさ
ユーザーフレンドリーなUIと使いやすさが評価
◎
◎ ユーザーフレンドリーなUIと使いやすさが評価
×
▲ UIが複雑で、学習曲線が急であるという批判
モバイル対応
iOS/Androidアプリ提供、オフラインアクセスなど多くの機能
△
○ iOS/Androidアプリ提供、オフラインアクセスなど多くの機能
△
○ iOS/Androidアプリ提供、一部機能はデスクトップ版と異なる
サポート品質
電話/ライブチャットサポートなし、上位プランで限定サポート
△
▲ 電話/ライブチャットサポートなし、上位プランで限定サポート
△
▲ 応答時間が遅い不満、日本語サポートは平日日中のみ
学習コスト
ユーザーフレンドリーで直感的、ヘルプセンターあり
◎
○ ユーザーフレンドリーで直感的、ヘルプセンターあり
×
✕ 学習曲線が急で、導入期間が長く複雑である
詳細比較
機能・料金・サポート 詳細比較
| 比較項目 |  Capsule（カプセル） ✦
|  Salesforce（セールスフォース） |
|---|---|---|
| 料金 | ||
| 無料プラン | ◎ あり | なし |
| 有料最安 | ◎ $21/月 | $25/月 |
| トライアル期間 | 14日間 | ◎ 30日間 |
| 機能 | ||
| 主要機能 | contact-management, sales-pipeline, tasks, email-integration, reporting, custom-fields | ◎ crm, sales-cloud, service-cloud, marketing-cloud, analytics |
| 日本語 | ||
| UI日本語化 | 未対応 | ◎ 完全対応 |
| サポート | 英語のみ（推測） | ◎ 日本語対応 |
| 連携 | ||
| API | あり | あり |
| 管理 | ||
| SSO / SAML | あり | あり |
ユースケース別
あなたのケースにはどちらが向いてる？
個人・フリーランス
Capsule（カプセル） 無料プランがあり、シンプルな機能でコストを抑えたい場合に最適。
✓ 無料プランで始められる✓ シンプルなUIで使いやすい✓ 最低限のCRM機能 △ 日本語非対応△ 機能拡張性に限りがある
中小企業（5〜50名）
Salesforce（セールスフォース） 日本語対応と豊富な機能で、成長に合わせた柔軟な運用が可能。
✓ 日本語で利用可能✓ 幅広い業務に対応する機能✓ 拡張性が高い △ Capsuleより高価△ 多機能ゆえに学習コストがかかる
エンタープライズ（100名〜）
Salesforce（セールスフォース） 高度なカスタマイズ性、大規模運用実績、豊富なエコシステムが強み。
✓ 大規模組織での実績が豊富✓ 高度なカスタマイズ性✓ 充実したサポート体制 △ 導入・運用コストが高い△ 複雑な設定が必要
スタートアップ（コスト重視）
Capsule（カプセル） 無料プランから始められ、初期投資を抑えつつCRMを導入できる。
✓ 無料プランで試せる✓ 有料プランも安価✓ スピーディーに導入可能 △ 日本語非対応△ 将来的な機能拡張に限界がある可能性
FAQ
よくある質問
Q. 日本語での利用は可能ですか？ ▼
A. Capsuleは日本語非対応ですが、Salesforceは完全に日本語に対応しています。
Q. 無料で利用できるプランはありますか？ ▼
A. Capsuleには無料プランがありますが、Salesforceは無料プランがなく、有料プランのみです。
Q. どちらのツールがより多くの機能を提供していますか？ ▼
A. SalesforceはCRM、SFA、マーケティング、サービスなど幅広い機能を網羅しており、Capsuleよりも多機能です。
Q. 小規模なチームに適しているのはどちらですか？ ▼
A. コストを抑えたい小規模チームには無料プランのあるCapsuleが適しています。より高度な機能や日本語対応を求めるならSalesforceの低価格プランも検討できます。