Freshchat（フレッシュチャット） vs Help Scout（ヘルプスカウト） 徹底比較【2026年版】
Freshchat（フレッシュチャット）とHelp Scout（ヘルプスカウト）を料金・機能・日本語対応・使いやすさで徹底比較。カスタマーサポートツール選びの参考に。
機能・料金比較
| 機能 |  Freshchat（フレッシュチャット） |  Help Scout（ヘルプスカウト） |
|---|---|---|
| 料金 | 無料〜$19/月 | $20/月〜 |
| 日本語対応 | △ 一部対応 | ✕ 未対応 |
| 無料プラン | ✓ あり | ✕ なし |
| 無料トライアル | 21日間 | 15日間 |
| API連携 | ✓ あり | ✓ あり |
| SSO/SAML | ✓ 対応 | ✓ 対応 |
| 主要機能 | ライブチャット | ライブチャット |
| 対象規模 | 全規模対応 | 全規模対応 |
よくある質問
Freshchat（フレッシュチャット）とHelp Scout（ヘルプスカウト）のどちらがおすすめですか？ ▼
用途によって異なります。Freshchat（フレッシュチャット）はlive-chat・ai-chatbotに強く、Help Scout（ヘルプスカウト）はshared-inbox・knowledge-baseが得意です。まずは両方の無料トライアルで実際の操作感を確認することをおすすめします。
Freshchat（フレッシュチャット）とHelp Scout（ヘルプスカウト）の料金はどちらが安いですか？ ▼
Freshchat（フレッシュチャット）は無料プランあり（有料 $19/月〜）。Help Scout（ヘルプスカウト）は$20/月〜。チーム規模や必要な機能によって総コストが変わるため、ユーザー数と使う機能を基準に試算するとよいでしょう。
Freshchat（フレッシュチャット）とHelp Scout（ヘルプスカウト）は日本語に対応していますか？ ▼
Freshchat（フレッシュチャット）は一部日本語対応です。Help Scout（ヘルプスカウト）は英語のみです。
Freshchat（フレッシュチャット）からHelp Scout（ヘルプスカウト）へ乗り換えは簡単ですか？ ▼
どちらのツールもデータエクスポート機能を提供しています。まず無料トライアルで並行運用して比較するのが安全です。