Intercom（インターコム） vs Zendesk（ゼンデスク） 徹底比較【2026年版】
Intercom（インターコム）とZendesk（ゼンデスク）を料金・機能・日本語対応・使いやすさで徹底比較。カスタマーサポートツール選びの参考に。
Intercom（インターコム）
Intercom
AIチャットボットとライブチャットを組み合わせたカスタマーサポートプラットフォーム。プロダクト内でのユーザーコミュニケーションにも対応。
Zendesk（ゼンデスク）
Zendesk
世界トップシェアのカスタマーサポートプラットフォーム。チケット管理・ライブチャット・ナレッジベースを統合。大企業から中小企業まで幅広く採用。
機能・料金比較
| 機能 | Intercom（インターコム） | Zendesk（ゼンデスク） |
|---|---|---|
| 料金 | $39/月〜 | $19/月〜 |
| 日本語対応 | △ 一部対応 | ◎ 完全対応 |
| 無料プラン | ✕ なし | ✕ なし |
| 主要機能 | ライブチャットヘルプデスク | ヘルプデスクライブチャット分析 |
| 対象規模 | 全規模対応 | 全規模対応 |
機能の特徴
Intercom（インターコム）の特徴
- ✓ live-chat
- ✓ chatbot
- ✓ help-desk
- ✓ in-app-messaging
- ✓ product-tours
Zendesk（ゼンデスク）の特徴
- ✓ help-desk
- ✓ ticketing
- ✓ live-chat
- ✓ knowledge-base
- ✓ analytics
よくある質問
Intercom（インターコム）とZendesk（ゼンデスク）のどちらがおすすめですか？ ▼
用途によって異なります。Intercom（インターコム）はlive-chat・chatbotに強く、Zendesk（ゼンデスク）はhelp-desk・ticketingが得意です。まずは両方の無料プランを試すことをおすすめします。
Intercom（インターコム）とZendesk（ゼンデスク）の料金はどちらが安いですか？ ▼
Intercom（インターコム）は月額$39〜。Zendesk（ゼンデスク）は月額$19〜。チーム規模や必要な機能によって総コストが変わります。
Intercom（インターコム）とZendesk（ゼンデスク）は日本語に対応していますか？ ▼
Intercom（インターコム）は一部日本語対応です。Zendesk（ゼンデスク）は完全日本語対応です。