カスタマーサポートツール おすすめ4選【2026年版】

#1

Intercom（インターコム）

Intercom

AIチャットボットとライブチャットを組み合わせたカスタマーサポートプラットフォーム。プロダクト内でのユーザーコミュニケーションにも対応。

#2

Zendesk（ゼンデスク）

Zendesk

世界トップシェアのカスタマーサポートプラットフォーム。チケット管理・ライブチャット・ナレッジベースを統合。大企業から中小企業まで幅広く採用。

#3

Freshdesk（フレッシュデスク）

Freshdesk

Freshdeskはシンプルで使いやすいヘルプデスクツール。無料プランでも基本機能が充実しており、中小企業のカスタマーサポートに最適。

#4

Help Scout（ヘルプスカウト）

Help Scout

シンプルで使いやすいカスタマーサポートツール。共有受信ボックスとナレッジベースで小〜中規模チームのサポート業務を効率化。